En Sauna House, nos encanta trabajar con buena gente.
*Los beneficios y ventajas pueden variar.
Coordinador de Atención al Cliente
Austin
Coordinador de Atención al Cliente
Medio tiempo • Austin
Beneficios:
- Comisiones y consejos
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
Horarios / Horas de trabajo esperadas:
- Se prefieren disponibilidad por las noches y fines de semana
Resumen del puesto
Como Coordinador de Atención al Cliente, eres el Director de Primeras Impresiones y el arquitecto principal del entorno de la Casa de la Sauna. Tu misión es "preparar el escenario", asegurando que cada huésped sienta inmediatamente un sentido de pertenencia, seguridad y calma en el momento en que cruza nuestro umbral. No solo gestionas un escritorio; gestionas el "clima emocional" de la casa. Eres amable, genuino y compasivo, con una profunda curiosidad por la ciencia de la terapia de contraste y un ojo incansable para la excelencia en las instalaciones.
Como Coordinador de Atención al Cliente, eres el Director de Primeras Impresiones y el arquitecto principal del entorno de la Casa de la Sauna. Tu misión es "preparar el escenario", asegurando que cada huésped sienta inmediatamente un sentido de pertenencia, seguridad y calma en el momento en que cruza nuestro umbral. No solo gestionas un escritorio; gestionas el "clima emocional" de la casa. Eres amable, genuino y compasivo, con una profunda curiosidad por la ciencia de la terapia de contraste y un ojo incansable para la excelencia en las instalaciones.
Responsabilidades y deberes del puesto
La hospitalidad de la llegada y la salida
- Bienvenida iluminada: Ofrece una hospitalidad excepcional creando un ambiente cálido e intencionado. No solo "registras a la gente", sino que los trasladas del caos del mundo exterior a la seguridad del baño público.
- Escucha activa: Comprende, anticipa y adapta las necesidades de los clientes. Identifica a los primerizos, habituales o huéspedes que necesitan cuidados adicionales.
- Comunicación experta: Gestiona llamadas, correos electrónicos y reservas con rapidez y calidez. Eres la voz de Sauna House, proporcionando información precisa y atractiva sobre nuestros rituales y tratamientos.
- Flujo eficiente: Gestiona el proceso de entrada y salida y la facturación con precisión, asegurando que el "negocio" de la visita nunca interrumpa la experiencia del huésped.
Gestión de instalaciones (Preparando el escenario)
- Estándares de alto nivel: Entiendes que la limpieza es una forma de hospitalidad. Ejecutas listas de apertura, cierre y turno no solo para "limpiar", sino para restaurar el espacio a una estética premium de "Día Uno".
- Cuidado meticuloso: Supervisa y reabastece todas las comodidades de los huéspedes durante el turno. Una toalla perdida o una estación de agua vacía es un fallo de servicio, y te adelantas a las necesidades del huésped para que nunca tengan que pedirlo.
- Optimización: Gestiona y crea citas para maximizar el espacio de la casa de baños, asegurando que la casa se sienta vibrante, pero nunca sobrecargada.
Conocimiento y defensa
- La mentalidad estudiantil: Comprométete a estudiar continuamente las ofertas de Sauna House. Debes ser un defensor seguro de los beneficios para la salud de la sauna, la terapia de frío y el masaje.
- Educación: Comparte tus conocimientos de forma proactiva. Tanto si un huésped está nervioso por el baño frío como si tiene curiosidad por el infrarrojo, tú le proporcionas el "por qué" que le da confianza.
- Sinergia de equipo: Comunícate de forma eficaz y empática con los compañeros y la dirección. Eres el "centro" del turno, asegurando que la información fluya sin problemas entre el escritorio, la planta y los Profesionales.
Cualificaciones
En este puesto, buscamos personas cuya inteligencia emocional y ética de trabajo sean tan altas como su habilidad técnica.
En este puesto, buscamos personas cuya inteligencia emocional y ética de trabajo sean tan altas como su habilidad técnica.
- Notas los pequeños detalles: Ves al invitado que parece perdido, la huella en la puerta de cristal y la toalla que hay que doblar, y actúas sin que te lo digan.
- Eres un "anfitrión" por naturaleza: tratas la casa de baños como si fuera tu propia casa y a los invitados como si fueran tus invitados personales.
- Encarnas el ritual: Crees en el poder de lo que hacemos y aportas esa energía auténtica a cada interacción.
Resumen de la empresa
En Sauna House, hemos reinventado las antiguas tradiciones del ciclo termal para el mundo moderno. Somos más que una instalación; somos un destino diseñado para moldear la experiencia humana mediante el uso intencionado del calor, el frío y el descanso. Nuestras casas actúan como un oasis a lo largo del camino para todos, tanto si eres un practicante experimentado como si estás al principio de tu camino hacia el bienestar.
En Sauna House, hemos reinventado las antiguas tradiciones del ciclo termal para el mundo moderno. Somos más que una instalación; somos un destino diseñado para moldear la experiencia humana mediante el uso intencionado del calor, el frío y el descanso. Nuestras casas actúan como un oasis a lo largo del camino para todos, tanto si eres un practicante experimentado como si estás al principio de tu camino hacia el bienestar.
Propósito/Misión de la Compañía
La misión de Sauna House es mejorar el bienestar mental y físico del mundo.
La misión de Sauna House es mejorar el bienestar mental y físico del mundo.
Valores de la empresa
- Integridad
- Creatividad
- Salud
- Servicio
Compensación: 20,00 $ - 21,00 $ la hora
Sauna House es un spa nórdico moderno basado en la sencilla idea de que la gente se siente mejor cuando tiene espacio para desacelerar. Estamos formando un grupo de personas consideradas, fiables y acogedoras que se preocupan por crear una gran experiencia para los demás. Si te atrae la hospitalidad, el bienestar y la conexión en el mundo real, te sentirás como en casa con nosotros.
¿Eres una daymaker?
¿Disfrutas conectar y conectar con las personas a través de un servicio excepcional?
¿Te apasiona la cultura de los baños?
Nos encantaría conocerte.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Sauna House.
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